L’ARTM souhaite apporter les précisions suivantes sur l’article « Un futur logiciel de reconnaissance faciale suscite l’inquiétude », publié dans La Presse+, le 20 juillet 2024.

Objectif : faciliter l’accès et gagner du temps

Pour permettre aux usagers admissibles de gagner du temps, l’ARTM souhaite ajouter une solution en ligne facilitant l’émission de carte OPUS avec photo.

À l’heure actuelle, les personnes de 65 ans et plus, résidant dans la grande région de Montréal, qui souhaitent avoir accès aux tarifs réduits doivent se procurer une carte OPUS avec photo. Pour ce faire, elles doivent se présenter dans un point de service, notamment pour confirmer qu’elles remplissent bien les conditions requises pour avoir droit aux tarifs réduits (ex. : âge, lieu de résidence, etc.).

Ce nouveau canal numérique, qui ne nécessitera pas de déplacement vers un point de service, s’ajoutera à ceux déjà en place pour procéder plus efficacement à l’émission de la carte OPUS avec photo. Les gens auront toujours le choix de se présenter dans un point de service.

L’appel d’offres en cours vise à acquérir une solution logicielle permettant de valider, en ligne, de manière rapide et sécuritaire, les renseignements nécessaires en vue d’émettre une carte OPUS avec photo.

Il ne s’agit pas d’une solution visant à authentifier l’identité d’une personne au moment d’acheter un titre de transport.

Plusieurs options seront analysées

À ce stade-ci, plusieurs options sont envisagées pour s’assurer que la personne qui initie une demande en ligne rencontre les conditions requises, notamment au moyen de documents officiels, de vérifications en temps réel et de codes de vérification envoyés par texto ou courriel. Ces dispositions visent à prévenir la fraude.

Ces options, incluant la vérification du document avec photo soumis lors de la demande, ont été incluses dans la portée de l’appel d’offres afin de permettre le meilleur choix en fonction des besoins. 

Aucun compromis sur la sécurité des données

Peu importe la solution qui sera retenue, celle-ci s’appuiera sur les meilleures pratiques en vigueur, répondra aux standards les plus élevés en matière de protection des renseignements personnels et sera conforme à la législation en place.