Au quotidien, la priorité de l’ARTM est de soutenir exo, le RTL, la STL et la STM qui maintiennent le service opérationnel en minimisant les risques pour la santé des clients, des employés et partenaires ainsi que des fournisseurs.

Cela dit, l’ARTM et ses partenaires sont conscients que la question des titres non utilisés est importante pour les usagers qui se sont prévalus d’un abonnement ou d’un titre mensuel au début du mois de mars et qui ont cessé de l’utiliser en suivant les directives du gouvernement du Québec.

L’ARTM évalue la situation avec ses partenaires afin de déterminer ce qui sera fait. Étant donné que la situation est évolutive, cette information sera mise à jour au cours des prochaines semaines par l’ARTM en fonction de la durée et de la sévérité de la situation.

D’ici là, l’Autorité demande aux usagers de ne pas se diriger vers les points de vente ni de contacter par téléphone les services clientèle à ce sujet.